| หัวข้อการค้นคว้าอิสระ Title | ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสองของผู้บริโภคในเขต วังทองหลาง กรุงเทพมหานคร Customer Behavior and Satisfaction Towards Services of Amulet Entrepreneurs in Amulet Market, Takhi District, Nakhon Sawan Province |
| ชื่อผู้วิจัย/ผู้ศึกษา Author | กันตพัฒน์ ภัทรกุลธนเสฎฐ์ Kantaphat Pattarakultanased |
| ปริญญา/คณะ/มหาวิทยาลัย Degree/Faculty/University | ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต (การจัดการองค์การยุคใหม่)/ศิลปศาสตร์/มหาวิทยาลัยเกริก Master of Arts (Modern Organizational Management)/ Liberal Arts/Krirk University |
| อาจารย์ที่ปรึกษา Advisor | ผศ.ดร.ธนชาติ ประทุมสวัสดิ์ Asst. Prof. Dr.Tanachat Pratoomsawat |
| ปีการศึกษา Academic Year | 2566 2023 |
บทคัดย่อ
การศึกษาวิจัยเรื่องนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลของผู้บริโภคที่ตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสองในเขตวังทองหลาง กรุงเทพมหานคร 2) ศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสองของผู้บริโภคในเขตวังทองหลาง กรุงเทพมหานคร 3) เปรียบเทียบปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสองของผู้บริโภคในเขตวังทองหลาง กรุงเทพมหานคร จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือ ผู้บริโภคที่ซื้อรถยนต์มือสองจำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิจัยได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน t-test, F-test (One-Way ANOVA)
ผลจากการวิจัย พบว่า 1) ปัจจัยส่วนบุคคลของผู้บริโภค พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศชาย อายุระหว่าง 30 – 39 ปี อาชีพเป็นพนักงานเอกชน การศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย/ปวช. สถานภาพโสด รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 10,000 – 20,000 บาท 2) ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสอง โดยรวมระดับการตัดสินใจอยู่ในระดับมากที่สุด เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า อยู่ในระดับมากที่สุด 6 ด้าน คือ อันดับแรก ด้านบุคลากรที่ให้บริการ รองลงมาด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านกระบวนการให้บริการ ด้านราคา และด้านผลิตภัณฑ์ ส่วนด้านที่มีค่าเฉลี่ยต่ำสุดอยู่ในระดับมาก และเป็นอันดับสุดท้าย คือ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย 3) การเปรียบเทียบปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสองของผู้บริโภค จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า ผู้บริโภคที่มีเพศ อายุ อาชีพ ระดับการศึกษา สถานภาพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน ที่แตกต่างกัน มีการตัดสินใจซื้อ ที่แตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
คำสำคัญ: ส่วนประสมทางการตลาด การตัดสินใจซื้อ รถยนต์มือสอง ผู้บริโภค
ABSTRACT
The purposes of this study were 1) to study personal factors of consumers deciding to buy used cars 2) to study factors affecting consumer decision to buy used cars 3) to compare factors affecting consumers decision to buy used cars in Wang Thonglang District, Bangkok classified by personal factors. The sample used in the study was 400 consumers who bought used cars. The research instrument was a questionnaire. The statistics used in the research were frequency, percentage, mean, standard deviation, t-test, F-test (One-Way ANOVA) and LSD test method.
The results of the research showed that 1) Most of consumers deciding to buy used cars were male, aged between 30 – 39 years old, employee in private sectors, high school education/vocational certificate, single status, average monthly income 10,000 – 20,000 baht. 2) As a whole, the factor affecting the decision to buy used cars, the decision level was the highest level. When considering in each aspect found that ranked at the highest level in 6 aspects, namely, first as personnel providing service followed by the physical environment, marketing promotion, service process, price and product. The aspect with the lowest mean was at a high level and the last was in term of place. 3) Comparison of factors affecting consumers decision to buy used cars, classified by personal factors, it was found that consumer with different gender, age, occupation, level of education, marital status and average monthly income. There were different buying decisions at statistical significance at the 0.05 level.
Keywords: Marketing Mix, Buying Decision, Used Cars, Consumers
