| หัวข้อการค้นคว้าอิสระ Title | ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจในการเลือกใช้บริการ บริษัท รักษาความปลอดภัย พันธ์ การ์ด 2022 จำกัด Factors affecting the decision to choose the service of Security Pun Guard 2022 Co., Ltd |
| ชื่อผู้วิจัย/ผู้ศึกษา Author | พันธ์ศักดิ์ เคหบาล Punsak Kehaban |
| ปริญญา/คณะ/มหาวิทยาลัย Degree/Faculty/University | ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต (การจัดการองค์การยุคใหม่)/ศิลปศาสตร์/มหาวิทยาลัยเกริก Master of Arts (Modern Organizational Management)/ Liberal Arts/Krirk University |
| อาจารย์ที่ปรึกษา Advisor | ดร.ณัฐวัชร จันทโรธรณ์ Dr.Nattawat Chantarotorn |
| ปีการศึกษา Academic Year | 2567 2024 |
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีความมุ่งหมายเพื่อศึกษาระดับปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจในการเลือกใช้ บริการ บริษัท รักษาความปลอดภัย พันธ์ การ์ด 2022 จำกัด และเปรียบเทียบปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจในการเลือกใช้บริการ บริษัท รักษาความปลอดภัย พันธ์ การ์ด 2022 จำกัด ของผู้ใช้บริการที่มีภูมิหลังต่างกัน
กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย เป็นคณะกรรมการจัดจ้างหรือผู้ใช้บริการ ใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง (Purposive Sampling) แบบสอบถามเป็นแบบมาตราส่วนประมาณค่า (Rating Scale) 5 ระดับ ผู้วิจัยตรวจสอบความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหา โดยการหาค่าดัชนีความสอดคล้อง (Index of Item Objective Congruence : IOC) ของความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ และวิเคราะห์หาค่าความเชื่อมั่น (Reliability) ของแบบสอบถามโดยการคำนวณหาค่าสัมประสิทธิ์ อัลฟาครอนบาค (Cronbach Alpha Coefficient) ได้ค่าความเชื่อมั่น สัมประสิทธิ์แอลฟาของแบบสอบถามเท่ากับ 0.972 การวิจัยครั้งนี้ ได้ใช้สถิติเพื่อวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าเฉลี่ยด้วย t-test และ One – way ANOVA
ผลการวิจัยพบว่าระดับปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจในการเลือกใช้บริการ บริษัท รักษาความปลอดภัย พันธ์ การ์ด 2022 จำกัด โดยภาพรวมมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก (M = 4.09, S.D. = 0.637) การทดสอบสมมติฐานพบว่า กลุ่มตัวอย่างที่มี เพศ อายุ ระดับการศึกษา และหน่วยงาน ที่ต่างกันมีความคิดเห็นต่อการตัดสินใจในการเลือกใช้บริการโดยภาพรวมไม่แตกต่างกัน สำหรับข้อเสนอแนะในงานวิจัยครั้งนี้ ผู้บริหารของบริษัท ควรมีนโยบายส่งเสริมภาพลักษณ์บริษัท ด้วยเครื่องแบบพนักงานที่ดูดี มีความคล่องตัว และได้มาตรฐาน เพราะเป็นปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจในการเลือกใช้บริการ บริษัท รักษาความปลอดภัย พันธ์ การ์ด 2022 จำกัด โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก และมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการมากที่สุด
คำสำคัญ : การตัดสินใจ,บริการรักษาความปลอดภัย
Abstract
The purpose of this research is to study Factors affecting the decision to choose the service of Security Pun Guard 2022 Co., Ltd and compare Factors affecting the decision to choose the service of Security Pun Guard 2022 Co., Ltd of customers from different backgrounds.
The sample group used in the research were customers of Security Pun Guard 2022 Co., Ltd using the Purposive Sampling method. The questionnaire was a 5-level rating scale. The researcher checked for content validity. By finding the Index of Item Objective Congruence (IOC) of expert opinions and analyzing the confidence value. (Reliability) of the questionnaire by calculating the Cronbach Alpha Coefficient. The reliability coefficient alpha of the questionnaire was equal to 0.972. This research Statistics were used to analyze the data, including percentage, mean, and standard deviation. Testing the means with t- test and One -way ANOVA.
The results of the research found that the level of decision making in the use of services by customers of Security Pun Guard 2022 Co., Ltd as a whole has an average of high level (M = 4.09, S.D. = 0.637). Testing the hypothesis found that samples with different genders, age, education level, and agency had different opinions on the decision to use services. Overall, they are not different. Suggestions in this research Company executives there should be a policy to promote company image with good-looking, flexible and standardized employee uniforms. Because it is a factor that affects the decision to choose the service of Security Pun Guard 2022 Co., Ltd. Overall, it is at a high level and has the greatest influence on the decision to use services.
Keyword : Decision , Service of Security
