| หัวข้อการค้นคว้าอิสระ Title | ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสองของลูกค้า บริษัท เอพี ออโต้ มาสเตอร์ จำกัด Factors Affecting The Decision to buy used Cars from Customers of AP Auto Master Co., Ltd. |
| ชื่อผู้วิจัย/ผู้ศึกษา Author | นายสุวิทย์ ชอบประดู่ SUWIT CHOBPRADU |
| ปริญญา/คณะ/มหาวิทยาลัย Degree/Faculty/University | ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการบริหารจัดการองค์การ มหาวิทยาลัยเกริก Department of Organizational Administration Faculty of Liberal Arts, Krirk University |
| อาจารย์ที่ปรึกษา Advisor | ดร.ธนชาติ ประทุมสวัสดิ์ |
| ปีการศึกษา Academic Year | 2566 2023 |
บทคัดย่อ
การศึกษาวิจัยเรื่องปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสองของลูกค้าบริษัท เอพี ออโต้ มาสเตอร์ จำกัด มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาและเพื่อเปรียบเทียบการตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสองของลูกค้าบริษัท เอพี ออโต้ มาสเตอร์ จำกัด จำแนกตามลักษณะบุคคล ประชากร ที่ใช้ในการศึกษาเป็นลูกค้าที่ซื้อรถยนต์มือสองของ บริษัท เอพี ออโต้ มาสเตอร์ จำกัด จำนวน 150 คน ระหว่างเดือน ธันวาคม 2565 ถึง เดือน มิถุนายน 2566 โดยใช้การสุ่มตัวอย่างแบบ Convenience Selection ได้ขนาดตัวอย่างจำนวน 108 คน เป็นชาย 68 คน เป็นหญิง 40 คน
ผลการวิจัยโดยภาพรวมพบว่าค่าเฉลี่ยการตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสองของลูกค้าบริษัท เอพี ออโต้ มาสเตอร์ จำกัดโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก การทดสอบสมมติฐานการตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสองของลูกค้าบริษัท เอพี ออโต้ มาสเตอร์ จำกัด จำแนกตามเพศ พบว่ากลุ่มตัวอย่างที่มีเพศต่างกันมีความคิดเห็นต่อการตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสองของลูกค้าบริษัท เอพี ออโต้ มาสเตอร์ จำกัดโดยภาพรวม แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ส่วนกลุ่มตัวอย่างที่มีอายุต่างกันระดับการศึกษาต่างกัน รายได้ต่อเดือนต่างกัน อาชีพต่างกัน มีการตัดสินใจซื้อรถยนต์มือสองของลูกค้าบริษัท เอพี ออโต้ มาสเตอร์ จำกัด ไม่แตกต่างกัน
ข้อเสนอแนะการศึกษาครั้งนี้ด้านผลิตภัณฑ์ ผู้บริหารของบริษัท เอพี ออโต้ มาสเตอร์ จำกัด ต้องจัดหารถที่มีรูปลักษณ์ภายนอกที่ดึงดูดใจ รูปทรงสวยงามมีการออกแบบภายในที่สวยงาม ใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัย มีการกำหนดราคาที่เหมาะสมกับคุณภาพ ให้ระยะเวลาในการผ่อนที่เหมาะสม ต้องมีนโยบายกำหนดให้มีบัตรสิทธิพิเศษ เพื่อใช้ในการเข้าบริการ และมีนโยบายกำหนดให้พนักงานให้การบริการอย่างเป็นระบบ มีความรวดเร็วในการให้บริการมีการชี้แจงขั้นตอนการให้บริการหลังการขายอย่างชัดเจน
คำสำคัญ: รถยนต์มือสอง, การตัดสินใจ
Abstract
A research study on factors affecting customers’ decision to buy used cars of AP Auto Master Co., Ltd. The purpose of this study was to study and to compare the buying decisions of customers of AP Auto Master Co., Ltd. classified by personal characteristics. The population used in the study were 150 customers who bought used cars of AP Auto Master Co., Ltd. Between December 2022 and June 2023. By using convenience selection random sampling, the sample size was 108 people, 68 males and 40 females.
The overall results of the research revealed that the average decision to buy used cars of customers of AP Auto Master Co., Ltd. was generally at a high level. Hypothesis testing of used car purchase decision of customers of AP Auto Master Co., Ltd. classified by gender. It was found that the sample group of different genders had opinions on the decision to buy used cars of customers of AP Auto Master Co., Ltd. overall. The difference was statistically significant at the .05 level. As for the samples of different ages, different educational levels different monthly incomes, different occupations, the decision to buy used cars of customers of AP Auto Master Co., Ltd. is no different.
Recommendations for this study on products the management of AP Auto Master Co., Ltd. had to provide a car with an attractive exterior, beautiful shape with a beautiful interior design and use modern technology. There is a price that is suitable for the quality. Give the appropriate repayment period. There must be a policy requiring privileged cards for use in service and has a policy requiring employee to provide services systematically. There is a speed in providing service, there is a clear explanation of after-sales service procedures.
Keywords: used cars, decision
